物业公司失职，使我家蒙受巨大损失，我应该找哪个部门投诉？

感恩的心

我目前住在一栋9年新的公寓，不是顶层，这公寓从交屋就是我居住。9月8日中午，突然厨房天花板的射灯口开始流水，劈里啪啦的跟下雨一般，天花板也湿了一大片，我赶快给物业公司打紧急报修电话。由于电梯要刷钥匙才能操作，我也不能找楼上的业主反映漏水。水滴了大概有半个多小时就停了。视频链接：https://www.youtube.com/watch?v=WYIfcM_VM7g

    我家的物业公司是Rancho Management Services，物业2个多小时才上门来查看，物业的人上6楼敲门，说是家里没人开门。晚上又打了一个电话，说安排明天再次上门查看。结果第二天来查看的居然是我们楼的门卫。他来我家看了看，就说观察两天是不是漏水，然后给他打电话。

    两天后并没有再次漏水，我打电话给门卫，门卫说找第三方的公司上门查看。结果9月20日才来。可这第三方公司，我也不知道有没有水暖工的资质，把我家厨房看了看，然后给我一个结论，找不到漏水原因。随后物业就说，找不到漏水原因，所以你要自己维修。

     我就很生气了，明明是天花板漏水，怎么就变成我自己的责任，要我自己维修?是你们把检测时间定在漏水后15天，水干了，当然找不到原因了。如今我家天花板，已经是黄污渍，不知道过段时间会不会发霉，房顶会不会坍？

    想问问各位网友，我这个情况，应该去哪个部门投诉？难道真的要吃哑巴亏吗?

首先感谢各位热心网友的回复，今天上班忙，晚上回到家一看，已经被加为精华了。谢谢vanpeople的好人们！

漏水的时候想着责任不在我身上，我就不报自己的保险了，应该物业会维修的或者是楼上的住户。看到很多网友提到找保险公司，也不知道隔了一个月，保险公司还管不管了？
物业公司派第三方公司上门检查的时候，还给了我一份报价单，如果维修天花板是400多元，而我的保险是自付400，感觉我报保险并不划算。也不知道我这么觉得对不对？
给你们看一下我们物业经理的回复，就知道气不气人了：“As was explained at the AGM last night, repairs to your unit are the unit owner’s responsibility regardless of fault. ”

今晚新拍的照片，好大一片黄渍

我要学做饭

没住过公寓，还真不了解这个情况，但是你的心情，我可以理解，这种物业真是垃圾，一定要投诉到底！

FastLane

可能去業主委員會投訴

raywawa

楼上的人应该赔你

回转寿司

有人反应这个物业超垃圾的。。。
物业水很深。。钱不少收活不怎么干，每年还涨价

soywu

谁叫你不买house，appt就这待遇，一分钱一分货

admin

感谢楼主分享，帖子已经被加入高亮了


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minicoopers2015

Rancho Management 真的很垃圾，就只会收钱和乱开罚款，真有事来就慢吞吞去干

马克侠

soywu 发表于 2019-10-15 01:31
谁叫你不买house，appt就这待遇，一分钱一分货

希望落井下石只是你的个人爱好

马克侠

发霉的drywall换一块就好，其实没多少钱。主要是得排查出漏水来源 你可以写个信给楼上的业主 让他来修 因为楼下漏水95%是楼上的责任 还有5%是公共设施 管理处负责维修 并且善后给你家做修复。可以问一下做装修的 看他们一般是什么样一个流程 管理处垃圾这个问题 看他不顺眼就告呗 小额法庭走起