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人在温哥华 VanPeople.com 大温生活 饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。 ...
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发表于 2020-7-3 00:40 来自手机
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
饭团送餐员送餐迟到,并在尚未送到时提前告知出门取餐,出门取餐等待5分钟没有见到任何人。却见手机短信告知说:已等待10分钟无人取餐。见到停靠在斜对面窗户紧闭的车猛踩油门离去。后问客服得知送货地址的手机填的不对,所以电话没打通,送餐员就走了。可是我点外卖多次,每次都是穿饭团工作服的送餐员送餐到门口,没见过这种停的远远的,在车上不下来的人。客服说二次配送,我们大约又等了一个半小时仍未送达,送餐员却先打电话说,下单就给我,让我们准备5刀小费。我觉得她的整个服务态度不好,并且强制要小费,就与她说,这个服务态度,我们不会给小费(其实小费很早就已经准备好了)。她说,这是加拿大,给小费是规定,你不给你得去联系客服。再给客服打电话,15分钟都不接。最后打去了市场部,要求客服给我们大电话才接通。客服一开始表示惊讶,觉得司机这样说非常不妥,说去找经理,一定会给我们一个答复。我们问还需多久能送达,客服说半小时,并问我们需不需要取消订单,我说如果半小时未送到就取消。
然后又等了半小时,不仅客服未给我们答复,送餐员的位置也离我们越来越远。再次打电话给客服,客服态度就变了,说你嫌慢那就取消订单吧,然后就直接取消了。
我最后距离下单,一共等了4个半小时,等到了一个取消订单的结果。
这就是饭团送餐员和客服的态度,以后绝对不会再用饭团。

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发表于 2020-7-3 00:42 来自手机
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
这是订单图片
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发表于 2020-7-3 00:43 来自手机
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
饭团送餐员打电话要求给小费的电话已经录音。
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发表于 2020-7-3 01:26
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
别用饭团了 我现在都用uber eats 态度很好的
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woodhouse 专业分手大师

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发表于 2020-7-3 01:38
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
不只你一个人抱怨他们家了,你看看历届的帖子
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发表于 2020-7-3 01:40
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
为啥爆光一定要用小号
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发表于 2020-7-3 01:43
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
电话如果是客服填错 那肯定是饭团责任 骂死它,如果是自己填错 那就不能怪司机 司机把车停多远那是司机的选择。电话联系不上客户当然不下车
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发表于 2020-7-3 01:43 来自手机
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
四个小时没饿晕过去
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发表于 2020-7-3 03:02 来自手机
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
这一阵子时不时的在Richmond看到饭团小摩托,窜来窜去的,感觉很危险。
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Wozaiwengehua 你这点钱我狠难帮你办事啊

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发表于 2020-7-3 04:58 来自手机
饭团外卖送餐员素质差强行要小费,客服态度敷衍。
这尼玛downtown取餐,送餐员看见就够了。还扣馊的不给小费,就是故意饿死你。一单差评无所谓,人家就是不想挣你这钱。
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辽北第一狠人~开原教父
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